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FAQ Produits
D’où viennent vos produits ?
Nos produits proviennent de partenaires européens et internationaux sélectionnés pour leur qualité, leur savoir-faire et leur conformité aux normes en vigueur.
Vos produits sont-ils artisanaux ?
Une partie de nos articles est fabriquée à la main par des artisans spécialisés, notamment dans les catégories décoration, bien-être et accessoires énergétiques.
Les photos correspondent-elles exactement aux produits reçus ?
Oui, mais de légères variations peuvent exister selon la lumière, la fabrication artisanale ou les matériaux naturels utilisés.
Comment entretenir mes articles (macramé, attrape-rêves, bijoux, déco, etc.) ?
Chaque fiche produit contient des conseils d’entretien. En général : dépoussiérage doux, éviter l’humidité, ne pas exposer directement au soleil pour préserver les couleurs.
Les produits sont-ils testés ou certifiés ?
Les produits concernés respectent les normes européennes en vigueur. Certains articles bien-être disposent de certifications spécifiques selon leur nature.
Comment choisir la bonne taille ou dimension ?
Les dimensions sont indiquées sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez notre service client pour obtenir un conseil personnalisé.
Les matériaux utilisés sont-ils naturels ?
Nous privilégions les matériaux naturels : coton, bois, fibres naturelles, pierres, métaux hypoallergéniques selon les produits.
Les couleurs peuvent-elles varier ?
Oui, surtout pour les produits artisanaux ou fabriqués à partir de matériaux naturels. De légères variations sont normales et font partie du charme de l’artisanat.