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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Originezen.fr édité par LCF France, SASU au capital de 5 000 €, domiciliée au 23 rue Édouard Vaillant, 37000 Tours.
Article 2 – Produits
Les produits concernés par les présentes conditions générales sont ceux présentés sur le site ou l'application www.originezen.fr au moment de la consultation par le client. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, les stocks étant actualisés plusieurs fois par semaine, certains peuvent devenir indisponibles entre deux synchronisations de stock. Les offres de produits et de prix sont valables tant que la commande peut être validée sur le site. En cas d’indisponibilité d’un produit après l’enregistrement de la commande, pour quelque raison que ce soit (notamment en cas de commandes simultanées ou de rupture de stock), la commande n’est pas annulée dans son ensemble : seuls le ou les produits indisponibles sont annulés, et les autres articles disponibles sont préparés puis expédiés au Client. Le Client est informé de cette indisponibilité par courrier électronique. Il n’est alors débité que du montant correspondant aux seuls produits effectivement disponibles et expédiés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) et sont modifiables à tout moment. La TVA est appliquée au taux en vigueur au moment où le client passe sa commande. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et se rajoutent au prix total de la commande, sauf pour les produits mentionnés "livraison gratuite" sur le site www.originezen.fr. Les éco-taxes et éco-participations sont mentionnées sur les fiches produits des catégories concernées lorsque c’est obligatoire. Les montants collectés, inclus dans le prix de vente, sont reversés mensuellement ou trimestriellement aux organismes habilités à les collecter.
Sauf indication particulière sur la fiche produit, les offres restent valables dans la limite des stocks disponibles, la date et l’heure de connexion heure française (UTC+1 en heure d’hiver et UTC+2 en heure d’été). En cas d’erreur technique sur le site originezen.fr entraînant l’affichage d’un prix manifestement incorrect ou à l’évidence incohérent avec la valeur du marché, originezen.fr pourra annuler la vente du ou des produits concernés et procéder au remboursement du client dans les meilleurs délais.
Article 4 – Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. La validation de la commande vaut preuve de transaction. Pour passer une commande sur Originezen.fr, le Client doit remplir les conditions suivantes :
- Être une personne physique majeure et juridiquement capable, ou représenter une personne morale (professionnel).
- Indiquer une adresse de livraison valide et accessible située en Europe.
- Disposer d’un numéro de téléphone mobile.
- Fournir une adresse e-mail valide.
- Utiliser un moyen de paiement accepté sur le site.
Création de compte client
Après avoir ajouté les produits au panier, le client peut créer son compte en cliquant sur "Créer mon compte". Il saisit alors une adresse e-mail et un mot de passe.
Connexion à mon compte
Une fois le compte créé, le Client accède à son espace "Mon compte".
Commande sans compte
Le Client peut également commander sans créer de compte.
Passation de commande
En cliquant sur « Panier » puis sur « Valider / Poursuivre le paiement », le Client peut modifier les quantités, supprimer un article ou retourner sur la fiche produit...
Confirmation de la commande
Si le paiement est accepté, un e-mail de confirmation est envoyé au Client.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont CB, Visa, AMEX, PayPal...
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les délais sont indicatifs...
Réception du colis – Obligations du client
1. Colis endommagé : réserves + photos datées.
2. Produit endommagé ou erreur : photos + emballage conservé + contact sous 3 jours.
Article 7 – Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation...
Exclusions
Produits périssables, biens descellés, personnalisés, etc.
Article 8 – Retours et remboursements
Le client doit adresser une demande préalable à contact@originezen.fr...
Article 9 – Garanties légales
9.1 Garantie légale de conformité
Défaut dans les 24 mois = présumé d’origine...
9.2 Garantie des vices cachés
Défaut non apparent rendant le produit inutilisable...
9.3 Mise en œuvre
Via le formulaire de contact.
Article 10 – Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure.
Article 11 – Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Compétence des tribunaux de Tours.